Chat de Support en ligne avec LiveZilla

LiveZilla fourni un logiciel performant de support en ligne Chats Live et de surveiller vos visiteurs en temps réel pour votre site.

Convertissez vos visiteurs à la clientèle – avec LiveZilla!

LiveZilla est gratuit !

Suivi des visiteurs en temps réel

LiveZilla intégrés au dispositif de surveillance en temps réel des visiteurs vous permet de voir instantanément, qui est sur votre site. Voir qui a renvoyé à vos visiteurs, d’où vos visiteurs proviennent, quels mots clés ont été utilisés pour trouver votre site et le chemin par lequel ils visitent votre site. Précieuses informations marketing Rassembler et d’interagir avec votre site. Votre opérateur peut entièrement personnaliser l’affichage des visiteurs à l’intérieur du Client LiveZilla d’inclure des informations essentielles telles que:

»Navigation histoire Information et d’orientation » Emplacement géographique »(Pays, Région, Ville)

»Landing page »La dernière fois active »Temps passé sur le site (pour chaque page)

»Fuseau horaire »Nombre de pages visitées »Résolution d’écran

»Nom de réseau »Navigateur (type et version) »Système d’exploitation (type et version)

LiveZilla géolocalisation

LiveZilla est en mesure de résolu de l’Emplacement géographique (basé sur l’IP-to-lieu) pour les visiteurs sur votre site web. Voir les visiteurs Originaire de la région en ce qui concerne et le Pays. Chaque visiteur est affiché sur une carte du monde zoomable (powered by Google Maps ®). Les visiteurs vous êtes actuellement sur le Chat avec en surbrillance.

Basée sur des événements / actions automatiques (Invitations au chat, Site Web-PUSHs, sons, les alertes)

moteur LiveZilla l’événement intégré vous permet d’automatiquement, facilement et avec souplesse …

»Envoyer Invitations au chat (Chats Pro-Active),

»Jouer un son ou afficher une boîte de message (pour les opérateurs et / ou visiteurs du site),

»Avant le visiteur (Site-Push) vers une autre URL

… chaque fois une certaine URL est accessible par un des visiteurs de votre site.

Messages Hors LiveZilla

LiveZilla est la plate-forme de contact parfait, même lorsque vous êtes déconnecté. Utilisation d’un formulaire web en ligne simple, vos visiteurs peuvent laisser un message quand ils ont besoin de votre aide.

Notes LiveZilla

Notes vous donnera les informations utiles directement à partir de vos clients / visiteurs de site Web. Apprenez à améliorer le soutien que vous fournissez et accroître la satisfaction client.

Live Help / Live Chat / Live Support

Utilisez Live Chats / Aide en direct à entrer en contact avec tous les visiteurs de votre site Web. Demandez aux visiteurs s’ils ont besoin d’aide et augmenter les ventes et la satisfaction du client. Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure par le Chat en direct avec vos clients et apporter une assistance directe là où c’est nécessaire.

Live Chat peut soulager votre service remarquable. Comme vous pouvez gérer facilement 3-5 chats en même temps vous allez travailler beaucoup plus efficace par rapport à répondre aux questions par téléphone.

LiveZilla offre également une excellente solution pour des besoins en communication à l’intérieur de votre entreprise. Travailleurs des services ainsi que tous les autres employés peuvent économiser beaucoup de temps et d’argent en parlant les uns aux autres directement.

Personnalisation et image de marque

Utilisez vos propres logos et bannières pour attirer l’attention des visiteurs. Vous pouvez même appliquer votre entreprise complète CI / CD et la conception du open source LiveZilla WebClient la façon dont vous le souhaitez. Il est également possible d’ajouter des fonctions et / ou modifier la façon dont il fonctionne.

Client Desktop pour Windows ® LiveZilla

LiveZilla Desktop Client est d’application pour Windows ® qui vous permet de « communiquer » avec votre site web. Le client de bureau est utilisé pour surveiller tous les visiteurs sur votre site web et de chatter avec vos visiteurs, d’autres partisans, employés, partenaires ou amis.

Fourniture de nombreuses options paramétrables, le Desktop Client Application peut être entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. Le client démarre avec Windows ®, détecte votre statut actuel (Idle Detection) et peut fonctionner sous Windows ® Tray (la petite zone dans le coin en bas à droite de l’écran, près de l’horloge) quand il n’est pas nécessaire.

Lorsque vous recevez un chat demandes, une notification apparaîtra à partir de la barre d’état système automatiquement et vous serez en mesure de répondre à la conversation instantanément.

Server Admin LiveZilla pour Windows ®

Un des principaux avantages de l’utilisation de LiveZilla est la possibilité d’exécuter vos propres (LiveZilla) Server Support Live. En tant que propre serveur vous permet de conserver les informations sensibles « en interne », d’économiser beaucoup d’argent et de rester totalement indépendant à des tiers, c’est une solution de qualité supérieure.

Installation du serveur LiveZilla est rapide et facile grâce à la condition LiveZilla application Admin Serveur. Sur la base de vos assistants LiveZilla propre serveur sera créé en quelques étapes. Pas besoin de modifier des fichiers à la main! Le FTP intégré Le moteur même télécharger les fichiers sur votre serveur web.

Mais le LiveZilla Server Admin peut faire encore plus pour vous. Vous pouvez gérer à distance vos serveurs, créer des utilisateurs et des groupes, et exécuter des tests des fonctionnalités de serveur. Le LiveZilla Server Admin fournit également le lien qui crée parfait raccord Boutons Chat pour vos sites Web Generator.

Gestion des ressources / Messages en conserve

Un Managament ressources à puce et puissant fait LiveZilla Live soutien très efficace. Store réponses aux questions courantes ainsi que les fichiers pour répondre aux besoins de vos visiteurs. Chaque ressource peut être traînée et a chuté dans le Chatfield du récepteur concernant. Des questions ont jamais répondu si vite!

Les ressources peuvent être organzied hiérarchiquement pour un accès facile.

Pour augmenter la lisibilité de mise en HTML complet est possible avec le HTML intégré de la rédaction.

Filtre de sécurité

Afin de s’assurer que les supporters ne sont pas harcelés par les visiteurs vicieux, LiveZilla est livré avec un système de filtre intégré qui repose sur de multiples critères.

Support SSL

LiveZilla est capable de communiquer en utilisant le protocole Secure Socket Layer (SSL). Ce protocole crypte toutes les données transmises pour des raisons de sécurité.

Custom Chat champs de saisie

Créez votre propre chat formulaire de connexion basée sur les champs de saisie par défaut (nom, email, Société, la question) et jusqu’à 10 champs de saisie chat supplémentaires comme le téléphone, numéro de client ou toute autre information dont vous avez besoin. Vous pouvez configurer différents formulaires de Chat connexion, une pour chacun de vos départements. Tous les champs de saisie peuvent être définies comme obligatoires ou facultatifs.

Support Webcam

LiveZilla intégrer le support chat webcam pour un meilleur contact avec votre clientèle

Transferts de fichiers Gestion de fichiers /

Envoyer des fichiers de visiteurs de site Web, les ministères ou les co-travailleurs. Un simple glisser-déposer des fichiers depuis des ressources en conserve dans le chat sur le terrain et le lien vers le fichier sera envoyé à votre partenaire de chat.

Exigences minimum pour les serveurs

Webserver (IIS, Apache ou …) avec PHP (5 ou supérieur) et MySQL (5 ou plus).

C’est FreewareLiveZilla est un freeware. Pas de frais mensuels, ni frais d’installation.
Suivi des visiteurs en temps réelLiveZilla intégrés au dispositif de surveillance en temps réel des visiteurs vous permet de voir instantanément, qui est sur votre site. Voir qui a renvoyé à vos visiteurs, d’où vos visiteurs proviennent, quels mots clés ont été utilisés pour trouver votre site et le chemin par lequel ils visitent votre site. Précieuses informations marketing Rassembler et d’interagir avec votre site. Votre opérateur peut entièrement personnaliser l’affichage des visiteurs à l’intérieur du Client LiveZilla d’inclure des informations essentielles telles que:
»Navigation histoire Information et d’orientation » Emplacement géographique »(Pays, Région, Ville)»Landing page »La dernière fois active »Temps passé sur le site (pour chaque page)»Fuseau horaire »Nombre de pages visitées »Résolution d’écran»Nom de réseau »Navigateur (type et version) »Système d’exploitation (type et version)
LiveZilla géolocalisationLiveZilla est en mesure de résolu de l’Emplacement géographique (basé sur l’IP-to-lieu) pour les visiteurs sur votre site web. Voir les visiteurs Originaire de la région en ce qui concerne et le Pays. Chaque visiteur est affiché sur une carte du monde zoomable (powered by Google Maps ®). Les visiteurs vous êtes actuellement sur le Chat avec en surbrillance.

Basée sur des événements / actions automatiques (Invitations au chat, Site Web-PUSHs, sons, les alertes)moteur LiveZilla l’événement intégré vous permet d’automatiquement, facilement et avec souplesse …
»Envoyer Invitations au chat (Chats Pro-Active),»Jouer un son ou afficher une boîte de message (pour les opérateurs et / ou visiteurs du site),»Avant le visiteur (Site-Push) vers une autre URL
… chaque fois une certaine URL est accessible par un des visiteurs de votre site.
Messages Hors LiveZillaLiveZilla est la plate-forme de contact parfait, même lorsque vous êtes déconnecté. Utilisation d’un formulaire web en ligne simple, vos visiteurs peuvent laisser un message quand ils ont besoin de votre aide.
Notes LiveZillaNotes vous donnera les informations utiles directement à partir de vos clients / visiteurs de site Web. Apprenez à améliorer le soutien que vous fournissez et accroître la satisfaction client.

Live Help / Live Chat / Live SupportUtilisez Live Chats / Aide en direct à entrer en contact avec tous les visiteurs de votre site Web. Demandez aux visiteurs s’ils ont besoin d’aide et augmenter les ventes et la satisfaction du client. Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure par le Chat en direct avec vos clients et apporter une assistance directe là où c’est nécessaire.
Live Chat peut soulager votre service remarquable. Comme vous pouvez gérer facilement 3-5 chats en même temps vous allez travailler beaucoup plus efficace par rapport à répondre aux questions par téléphone.
LiveZilla offre également une excellente solution pour des besoins en communication à l’intérieur de votre entreprise. Travailleurs des services ainsi que tous les autres employés peuvent économiser beaucoup de temps et d’argent en parlant les uns aux autres directement.
Personnalisation et image de marqueUtilisez vos propres logos et bannières pour attirer l’attention des visiteurs. Vous pouvez même appliquer votre entreprise complète CI / CD et la conception du open source LiveZilla WebClient la façon dont vous le souhaitez. Il est également possible d’ajouter des fonctions et / ou modifier la façon dont il fonctionne.
Client Desktop pour Windows ® LiveZillaLiveZilla Desktop Client est d’application pour Windows ® qui vous permet de « communiquer » avec votre site web. Le client de bureau est utilisé pour surveiller tous les visiteurs sur votre site web et de chatter avec vos visiteurs, d’autres partisans, employés, partenaires ou amis.Fourniture de nombreuses options paramétrables, le Desktop Client Application peut être entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. Le client démarre avec Windows ®, détecte votre statut actuel (Idle Detection) et peut fonctionner sous Windows ® Tray (la petite zone dans le coin en bas à droite de l’écran, près de l’horloge) quand il n’est pas nécessaire. Lorsque vous recevez un chat demandes, une notification apparaîtra à partir de la barre d’état système automatiquement et vous serez en mesure de répondre à la conversation instantanément.
Server Admin LiveZilla pour Windows ®Un des principaux avantages de l’utilisation de LiveZilla est la possibilité d’exécuter vos propres (LiveZilla) Server Support Live. En tant que propre serveur vous permet de conserver les informations sensibles « en interne », d’économiser beaucoup d’argent et de rester totalement indépendant à des tiers, c’est une solution de qualité supérieure.Installation du serveur LiveZilla est rapide et facile grâce à la condition LiveZilla application Admin Serveur. Sur la base de vos assistants LiveZilla propre serveur sera créé en quelques étapes. Pas besoin de modifier des fichiers à la main! Le FTP intégré Le moteur même télécharger les fichiers sur votre serveur web. Mais le LiveZilla Server Admin peut faire encore plus pour vous. Vous pouvez gérer à distance vos serveurs, créer des utilisateurs et des groupes, et exécuter des tests des fonctionnalités de serveur. Le LiveZilla Server Admin fournit également le lien qui crée parfait raccord Boutons Chat pour vos sites Web Generator.
Gestion des ressources / Messages en conserveUn Managament ressources à puce et puissant fait LiveZilla Live soutien très efficace. Store réponses aux questions courantes ainsi que les fichiers pour répondre aux besoins de vos visiteurs. Chaque ressource peut être traînée et a chuté dans le Chatfield du récepteur concernant. Des questions ont jamais répondu si vite!Les ressources peuvent être organzied hiérarchiquement pour un accès facile. Pour augmenter la lisibilité de mise en HTML complet est possible avec le HTML intégré de la rédaction.
Filtre de sécuritéAfin de s’assurer que les supporters ne sont pas harcelés par les visiteurs vicieux, LiveZilla est livré avec un système de filtre intégré qui repose sur de multiples critères.
Support SSLLiveZilla est capable de communiquer en utilisant le protocole Secure Socket Layer (SSL). Ce protocole crypte toutes les données transmises pour des raisons de sécurité.
Custom Chat champs de saisieCréez votre propre chat formulaire de connexion basée sur les champs de saisie par défaut (nom, email, Société, la question) et jusqu’à 10 champs de saisie chat supplémentaires comme le téléphone, numéro de client ou toute autre information dont vous avez besoin. Vous pouvez configurer différents formulaires de Chat connexion, une pour chacun de vos départements. Tous les champs de saisie peuvent être définies comme obligatoires ou facultatifs.
Support WebcamLiveZilla vient avec le support webcam pour chats personnalisé et fidélisation de la clientèle a augmenté.
Transferts de fichiers Gestion de fichiers /Envoyer des fichiers de visiteurs de site Web, les ministères ou les co-travailleurs. Un simple glisser-déposer des fichiers depuis des ressources en conserve dans le chat sur le terrain et le lien vers le fichier sera envoyé à votre partenaire de chat.
Exigences minimum pour les serveursWebserver (IIS, Apache ou …) avec PHP (5 ou supérieur) et MySQL (5 ou plus).

Site : Livezilla

Prix : Gratuit

01Script.com

  • Chat roulete

    LiveZilla c’est quand même assez génial je trouve. Cette idée va nous permettre de régler plein de problemes sans galérer avec les hotlines de merde 🙂

  • Romain

    Belle article, blog beau, j’ai commenté votre blog, il est digne de le faire !
    Je vous remercie.

  • Maraine

    J’ai vraiment cru que je serais de poste et vous permettent de connaître vos sites est pratique pour la approach.
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    Merci beaucoup !

  • me

    cool

  • caroline

    Bonjour, j’ai mis en place le livezilla sur notre site en developpement mais je n’arrive pas à trouver où paramétrer les réponses aux questions courantes…
    Auriez-vous une solution ?
    Auriez-vous une version française de l’admin ?

    • pierrehs

      A voir sur le site officiel.
      Sinon vous pouvez toujours le traduire 🙂