Soyez proche de vos utilisateurs

Soyez totalement transparent et proche de vos utilisateurs. Ne vous comportez pas comme des brutes, comme la plupart de vos concurrents. Soyez proche de vos utilisateurs (même si eux ne se comportent mal). Créez une relation proche entre eux et vous. Ayez une page Facebook ou un blog avec les articles synchronisés à votre page…

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